개인정보처리방침 - VoiceChatTrans

시행일: 2025년 2월 1일 | 최종 수정일: 2026년 2월 14일

제1조 총칙

VoiceChatTrans(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

본 개인정보처리방침은 VoiceChatTrans 웹사이트(voicechattrans.com) 및 VoiceChatTrans 데스크톱 애플리케이션(이하 통칭하여 "서비스")에 적용됩니다. 서비스 운영자는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다.

본 개인정보처리방침은 관련 법령의 개정이나 서비스 내부 방침의 변경에 따라 수시로 개정될 수 있으며, 개정되는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별 공지)을 통하여 안내드리겠습니다.

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

2-1. 수집하는 개인정보 항목

서비스는 회원가입, 서비스 이용, 고객 상담 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목	수집 시점
필수 항목 (회원가입)	이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임	회원가입 시
소셜 로그인	소셜 계정 고유 식별자, 이메일 주소, 프로필 이름 (Google, Naver, Kakao 연동 시)	소셜 로그인 연동 시
자동 수집 항목	IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 유형, 운영체제 정보, 기기 정보	서비스 이용 중 자동 수집
프리미엄 서비스	결제 정보(결제 수단, 결제 일시, 거래 번호 - 카드번호 등 민감 결제 정보는 PG사에서 직접 처리하며 서비스에 저장하지 않음)	유료 서비스 결제 시
고객 문의	이메일 주소, 문의 내용	문의 접수 시

2-2. 개인정보 수집 방법

• 웹사이트 회원가입 양식을 통한 직접 입력
• 소셜 로그인(Google, Naver, Kakao) 연동을 통한 자동 수집
• 서비스 이용 과정에서의 자동 생성 및 수집 (로그 기록, 쿠키 등)
• 고객 문의 및 이메일을 통한 수집
• VoiceChatTrans 데스크톱 애플리케이션 이용 과정에서의 수집 (인증 토큰, 앱 설정 정보)

제3조 개인정보의 수집 및 이용 목적

서비스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 아래 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 공지사항 전달
• 서비스 제공: VoiceChatTrans 데스크톱 애플리케이션의 인증 및 라이선스 관리, 프리미엄 서비스 제공, 사용자 설정 동기화
• 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 서비스 개선 및 신규 기능 개발을 위한 데이터 분석, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 수집
• 유료 서비스: 프리미엄(Lite/Pro) 플랜 결제 처리, 구독 관리, 환불 처리
• 마케팅 및 광고: 신규 서비스 및 이벤트 안내 (별도 동의한 경우에 한함), 맞춤형 광고 제공을 위한 데이터 활용 (Google AdSense)
• 안전한 이용 환경 구축: 부정 이용 방지, 보안 위협 탐지, 서비스 악용 방지

제4조 개인정보의 보유 및 이용 기간

서비스는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

구분	보유 기간	근거
회원 정보	회원 탈퇴 시까지	이용자 동의
서비스 이용 기록	3년	통신비밀보호법
접속 로그 기록	3개월	통신비밀보호법
결제 및 거래 기록	5년	전자상거래법
소비자 불만/분쟁 처리 기록	3년	전자상거래법
표시/광고에 관한 기록	6개월	전자상거래법

이용자가 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용 기간이 종료한 경우 해당 이용자의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 이용약관을 위반한 이용자의 부정 이용 행위에 대한 조치를 위해 필요한 경우

제6조 개인정보 처리의 위탁

서비스는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체	위탁 업무	보유 기간
Google LLC	웹 분석 (Google Analytics), 광고 서비스 (Google AdSense)	위탁 계약 종료 시까지

서비스는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: 서비스가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
• 개인정보 정정/삭제 요구: 개인정보에 오류가 있거나 변경이 필요한 경우 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 개인정보 처리 정지 요구: 개인정보의 처리를 정지하도록 요구할 수 있습니다.
• 동의 철회: 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴: 웹사이트 마이페이지를 통해 직접 탈퇴하거나, 이메일을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

위 권리 행사는 서비스에 대해 이메일(voicechattrans@gmail.com)을 통해 하실 수 있으며, 서비스는 이에 대해 지체 없이(최대 10일 이내) 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인(부모 등)이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 서비스는 이를 위한 절차를 마련하고 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

서비스는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

8-1. 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

8-2. 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구적으로 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 데이터베이스: 해당 레코드를 영구적으로 삭제하며, 복구가 불가능하도록 조치합니다.

제9조 쿠키(Cookie) 운영 및 관리

서비스는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.

9-1. 쿠키의 사용 목적

• 이용자의 로그인 상태 유지
• 서비스 이용 환경 설정 저장 (언어, 테마 등)
• 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 서비스 이용 패턴 등을 파악하여 서비스 개선에 활용
• 광고 서비스 제공 시 이용자의 관심사에 기반한 맞춤형 광고 제공 (Google AdSense)

9-2. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Edge: 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키 및 사이트 데이터
• Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 > 개인정보보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

쿠키 저장을 거부하실 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있으며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 광고 서비스 및 제3자 데이터 수집

서비스는 Google AdSense를 사용하여 광고를 게재합니다. Google AdSense는 이용자에게 맞춤형 광고를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

10-1. Google AdSense의 데이터 수집

• Google은 이용자가 서비스 또는 다른 웹사이트를 방문한 기록을 기반으로 광고를 게재할 수 있습니다.
• Google은 DoubleClick 쿠키를 사용하여 이용자의 관심사에 기반한 광고를 표시합니다.
• 이용자는 Google 광고 설정 페이지(https://adssettings.google.com)에서 맞춤 광고를 비활성화할 수 있습니다.
• 이용자는 NAI(Network Advertising Initiative) 탈퇴 페이지(https://optout.networkadvertising.org)를 통해 제3자 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다.

10-2. 광고 식별자

Google AdSense는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:

• 쿠키 ID 및 유사 기술을 통한 브라우저 식별 정보
• 웹사이트 방문 기록 및 페이지 조회 기록
• IP 주소 (위치 기반 광고를 위해 사용될 수 있음)
• 기기 정보 (운영체제, 브라우저 유형 등)

Google의 개인정보처리방침에 대한 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

제11조 웹 분석 도구 사용

서비스는 웹사이트 이용 현황을 파악하고 서비스를 개선하기 위해 웹 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

11-1. Google Analytics

• 서비스는 Google Analytics를 통해 웹사이트 트래픽 및 이용 현황을 분석합니다.
• Google Analytics는 쿠키를 사용하여 이용자의 웹사이트 이용 정보를 수집합니다.
• 수집되는 정보에는 페이지 조회수, 체류 시간, 이탈률, 유입 경로, 사용 기기 정보 등이 포함됩니다.
• 이 정보는 익명으로 처리되며, 개별 이용자를 식별하는 데 사용되지 않습니다.
• 이용자는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하여 Google Analytics의 데이터 수집을 차단할 수 있습니다.

제12조 개인정보의 안전성 확보 조치

서비스는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

12-1. 기술적 조치

• 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 단방향 해시 함수(bcrypt 등)를 사용하여 암호화하여 저장하며, 운영자를 포함한 누구도 원래 비밀번호를 알 수 없습니다.
• SSL/TLS 암호화: 모든 웹 통신은 HTTPS(SSL/TLS) 프로토콜을 통해 암호화되어 전송됩니다.
• 접근 통제: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한을 엄격히 관리하고, 방화벽을 사용하여 외부로부터의 무단 접근을 차단합니다.
• 보안 프로그램: 해킹이나 악성 프로그램에 의한 개인정보 유출을 방지하기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트합니다.
• SQL Injection 방지: 모든 데이터베이스 쿼리에 Prepared Statement를 사용하여 SQL Injection 공격을 방지합니다.
• XSS 방지: 사용자 입력값에 대한 검증 및 이스케이프 처리를 통해 Cross-Site Scripting 공격을 방지합니다.
• JWT 보안: 인증 토큰(JWT)은 환경 변수에 저장된 비밀키로 서명되며, 적절한 만료 시간이 설정됩니다.

12-2. 관리적 조치

• 개인정보에 접근할 수 있는 권한을 최소한의 범위로 제한합니다.
• 개인정보 처리 관련 보안 서약서를 통한 책임 의식 고취 및 준수 여부를 관리합니다.
• 개인정보 취급자에 대한 정기적인 보안 교육을 실시합니다.

12-3. 물리적 조치

• 서버는 접근이 통제된 데이터 센터에 위치하며, 비인가자의 물리적 접근이 차단됩니다.

제13조 아동(만 14세 미만)의 개인정보 보호

서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 매우 중요시합니다.

• 서비스는 원칙적으로 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않습니다.
• 만 14세 미만의 아동이 서비스에 가입하고자 하는 경우, 법정대리인(부모 등)의 동의가 필요합니다.
• 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 것으로 확인되는 경우, 서비스는 해당 정보를 즉시 삭제하고 해당 아동의 계정을 폐쇄합니다.

법정대리인의 동의 여부 확인은 법정대리인의 이메일 인증 등을 통해 진행됩니다.

제14조 개인정보 보호책임자 및 담당자

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제15조 권익 침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정/삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제16조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일 최소 7일 전부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

• 개인정보처리방침 버전: v2.0
• 개인정보처리방침 시행일: 2025년 2월 1일
• 개인정보처리방침 최종 수정일: 2026년 2월 14일